深圳新聞網2023年10月28日訊（深圳晚報記者 高健桓 通訊員 郭康錫 陳琦 許肖楓）近日，家住龍華區大浪街道福龍家園的王先生心情十分愉悅。原來，在大浪街道工作人員的協調下，困擾他們小區4年多的物業糾紛終于得到化解。

據了解，王先生所住的福龍家園是十幾年前由原土地權利人與現有業主共同出資建設的小產權房。該小區委托了一物業管理公司進行小區的日常管理服務，但在后續運營管理過程中，部分業主認為物業公司在日常水電費抄表工作中存在問題，業主與物業雙方多次發生糾紛。

糾紛發生后，大浪街道高度重視，召集相關部門開會研究矛盾化解處置工作，并迅速制訂工作方案、成立專項工作組，明確街道、包案負責人等多層級職責。通過多方聯動、定期走訪和組織調解等方式，在精準對接、深入梳理物業方和業主方的需求、矛盾點后，搭建調解平臺，邀請區、街道多個相關部門參與調解會，共同引導物業與業主探討解決之道。

此外，小區所在的陶元社區工作站也一直堅持“三到位一處理”原則，在調解4年間，通過定期上門入戶走訪、發放調查問卷、約談物業管理處及小區開發商等方式，深入一線傾聽各方訴求，并不斷聯動多方資源，引導法律咨詢顧問、專家等工作組成員及時參與矛盾糾紛調處。

4年間，大浪街道不斷搭建平臺，組織召開糾紛協調會超40次。歷經多次的調解工作，物業終于同意讓步，完成變壓器移交工作，配合供電改造。這一舉動打開了糾紛調解的突破口，也讓物業方和業主關系得到了緩和。隨后，大浪街道趁熱打鐵，引導雙方敞開心扉溝通協調，最終達成了一致協議。

至此，福龍家園的物業糾紛被成功化解，達成“物業、居民、租戶”等多方一致，既保證業主、租戶的合法權益不受侵害，又保障物業方正當權利。